Политика конфиденциальности
- Дата вступления в силу: 01.01.2025
- Компания: Lumind Inc.
- Веб-сайт: https://koala-call.com
- Контакт: privacy@koala-call.com
1. Введение
Koala Call — это платформа голосовой автоматизации на базе ИИ, предоставляемая компанией Lumind Inc. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать прозрачность в том, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию.
2. Какие данные мы собираем
Мы можем собирать следующие виды информации:
- Персональные данные (имя, номер телефона, электронная почта)
- Информация о компании (название компании, отрасль)
- Данные о звонках (голосовые сообщения, временные метки, идентификатор звонящего)
- Аналитика использования (посещенные страницы, нажатые кнопки, продолжительность сеанса)
- Данные интеграции с CRM (информация о клиентах, предоставленная заказчиком)
3. Как мы используем вашу информацию
Мы используем ваши данные для:
- Предоставления и улучшения наших услуг ИИ-звонков
- Бронирования встреч и отправки подтверждений
- Предоставления поддержки и обучения клиентов
- Анализа звонков и оптимизации пользовательского опыта
- Обеспечения соблюдения законов о телекоммуникациях и конфиденциальности
4. Передача вашей информации
Мы можем передавать ваши данные следующим сторонам:
- Телекоммуникационным провайдерам (для маршрутизации и доставки звонков)
- CRM и календарным системам, с которыми вы интегрируетесь
- Сторонним аналитическим инструментам (например, Google Analytics)
- Правоохранительным органам, если это требуется по закону
- Мы никогда не продаем ваши данные третьим лицам.
5. Файлы cookie и отслеживание
Наш веб-сайт может использовать файлы cookie и технологии отслеживания для улучшения производительности, персонализации контента и анализа поведения пользователей.
Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера.
6. Ваши права
В зависимости от вашего региона, вы можете иметь право:
- Получать доступ к вашим данным или обновлять их
- Запрашивать удаление данных
- Отказаться от маркетинговых коммуникаций
- Подать жалобу в орган по защите данных (для пользователей, подпадающих под действие GDPR)
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@koala-call.com для любых запросов.
7. Безопасность данных
Мы внедряем меры безопасности для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, раскрытия или неправомерного использования. Данные шифруются и хранятся в защищенном виде.
8. Международные передачи
Как компания, базирующаяся в США и работающая по всему миру, ваши данные могут обрабатываться в странах за пределами вашей собственной. Мы соблюдаем применимые законы о защите данных и отраслевые передовые практики.
9. Изменения в этой политике
Мы можем время от времени обновлять эту политику. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, и дата будет обновлена выше.
Остались вопросы?
Свяжитесь с нами по адресу: privacy@koala-call.com